Innhold
- stadier
- Del 1 Å spille rollen
- Del 2 Utvikle et forhold
- Del 3 Å vite hvordan du kan stille spørsmål riktig
- Del 4 Bruke andre verktøy
Å få informasjon fra en person som ikke samarbeider, kan være en komplisert øvelse. Enten du foretar en intern etterforskning i et selskap eller prøver å finne ut om tenåringen lyver for deg når han sier at han ikke røyker, vil teknikkene i denne artikkelen hjelpe deg. Imidlertid er hver situasjon forskjellig, og du må vite hvordan du tilpasser tilnærmingen din. Gå til trinn 1 for å lære hvordan du kan intervjue noen med hell.
stadier
Del 1 Å spille rollen
-
Vær snill og avslappet. Empiriske studier har vist at den beste måten å få noens tillit er å sette den personen rolig. Hun må stole på deg. Du kommer ikke noe sted ved å oppføre deg som en Hollywood-nazist eller en Bruce Willis-politimann. Handle som en åpen person og ganske enkelt å prøve å gjøre jobben sin, og personen du intervjuer vil være mye mer vennlig. Det første trinnet er å tjene hans tillit. -
Har litt grep. Dette betyr ikke at du må sykle hardt. Du trenger ganske enkelt å presentere deg som en profesjonell, organisert, selvsikker person. Intervjuobjektet vil da se deg som personen med makt til å skyte ham ... eller for å tiltrekke ham mer trøbbel hvis han ikke er på din side. -
Hold deg rolig. Hvis du viser sinne eller stress, vil respondenten forstå at hun påvirker følelsene dine. Unngå dette for enhver pris, og gjør ditt beste for å være rolig og uthvilt under samspillet med emnet. -
Glem teknikken "good cop - bad cop". Denne teknikken presenteres ofte i media, og intervjuobjektet vil raskt forstå turen. Han vil være mistenksom, noe som ikke vil være lønnsomt for deg. Hold deg i "god politimann - god politimann", så kommer du mye lenger.
Del 2 Utvikle et forhold
-
Vær hyggelig. Hørte du historien om terroristen som tilsto viss informasjon bare fordi avhøreren hans hadde spesielle kjeks (han var diabetiker og kunne ikke spise normale kjeks)? Dette er ikke et isolert tilfelle. Vær høflig, snill og gi inntrykk av å bekymre deg for intervjupersonens velvære og komfort. Han vil da være mer tilbøyelig til å åpne seg for deg. -
Snakk med ham om noe annet. Snakk med intervjueren din om temaer som ikke har noe å gjøre med etterforskningen. Du vil ha muligheten til å bånd med denne personen og forstå hverandre bedre. Den mistenkte vil da snakke mer villig, og du vil bedre forstå hans verdier og hans måte å tenke på.- For eksempel, spør ham hvor han vokste opp og fortell ham at du alltid har ønsket å besøke dette stedet. Spør ham hvordan er regionen, hva han anbefaler deg å besøke osv.
-
Bli kjent med intervjuobjektet. Spør personen du intervjuer om seg selv, og snakk om hva hun liker, tenker og hva som betyr noe for henne. Personen vil åpne litt etter litt, og du vil bedre forstå hans resonnement. -
Gi din hjelp til respondenten om et tema som ikke er relatert til undersøkelsen. Identifiser et behov for denne personen som ikke har noe med undersøkelsen din å gjøre, og som du kan svare på i bytte for informasjon. Hans barn kan trenge medisinsk hjelp, og du kan hjelpe intervjuobjektet til å bli bedre. Lillebroren hans kan ha akademiske vansker mens sønnen din er et geni og kan hjelpe ham med leksene. Ved å identifisere et spørsmål som er viktigere for den personen enn informasjonen du søker, trenger du bare å få tilliten til den personen. -
Spør ham om hans mening. Å få noen til å snakke om et tema relatert til undersøkelsen eller selve undersøkelsen kan hjelpe deg med å forstå din posisjon, men kan også føre til at personen sviker seg selv og slipper ut mer informasjon hun ikke ønsket å røpe. Spør henne hvem hun mener er ansvarlig for problemet eller hva hun ville gjort for deg. Spør henne hva hun synes om tyveriet eller gjenstanden for etterforskningen. Hvis du kan lese mellom linjene, kan du lære mye. -
Forsvar intervjuobjektet. Den intervjuede skal se deg som den personen som vil beskytte henne og gjøre det som er bra for henne, hvis bare hun gir deg det du trenger. Tross alt må du gjøre jobben din bra! Og når du har den informasjonen du leter etter, vil din veileder være fornøyd og du kan hjelpe den personen til å ta de riktige valgene for å komme seg ut av denne situasjonen. Du må deretter presentere trusselen om det verste mulige resultatet for intervjuobjektet og gjøre ham til å skinne til en mer ønskelig. Trusler og andre forsøk på å bruke din posisjon mot respondenten vil umiddelbart sabotere denne, men likevel effektive teknikken.
Del 3 Å vite hvordan du kan stille spørsmål riktig
-
Still lukkede spørsmål. Lukkede spørsmål er de som bare kan besvares med ja, nei eller et spesifikt svar. Hvis noen prøver å unngå å svare deg, kan du bruke disse spørsmålene og insistere på et direkte svar. Lukkede spørsmål er de av typen:- "Hvem gjorde ...", "Hvorfor dette ...", "Når ...", "Gjør du ...", "Kan du ..." osv.
-
Still åpne spørsmål. Åpne spørsmål er de som ikke kan besvares med "ja" eller "nei". Disse spørsmålene vil hjelpe deg med å få folk til å si mer, potensielt for å forråde seg selv og få mer detaljer eller en bedre forståelse av situasjonen. Åpne spørsmål er de av typen:- "Forklar meg hvordan ...", "Hvorfor er det ...", "Hva skjedde ...", "Hvordan er ..." osv.
-
Still "trakt" spørsmål. "Trakt" -spørsmål virker brede og trygge, og lukk deretter forsiktig rundt informasjonen du leter etter. Du kan vanligvis starte med å stille spørsmål du allerede vet svarene på. Personen vil venne seg til å svare på spørsmålene dine og forråde seg selv lettere.- For eksempel " Har du hørt om flyturen i går? », « Hvem var til stede i går kveld? », « På hvilket tidspunkt forlot disse menneskene? », « Hva klarte du å forlate? ».
-
Still beskrivende spørsmål. Når du stiller visse spørsmål, for eksempel når du leter etter detaljer om en situasjon eller når noen lyver, bruker du beskrivende språk. Bruk ord som "si", "beskriv" eller "vis" for å få personen til å fortelle deg en historie og gi deg spesifikke detaljer. Mens han presenterer detaljer om situasjonen, vil personen sannsynligvis gå glipp av informasjon. -
Still analytiske spørsmål. Spør intervjueren hva han synes om et dypere problematisk forhold til din situasjon kan gjøre det mulig for deg å oppdage ny informasjon, men også forstå hvordan denne personen tenker og bestemme metodene som skal brukes for å hente ut informasjon fra ham. Still spørsmål som " Hvorfor skulle noen stjele disse filene? Og studer reaksjonen hans. -
Ikke still orienterte spørsmål. Disse spørsmålene vil forråde antagelsene dine om situasjonen, og respondenten kan bli fristet til å gi deg falske svar for å tilfredsstille deg eller komme ut av virksomheten. Denne typen spørsmål kan virke nyttig i en undersøkelse, men det vil ikke være den beste måten å få sannheten på. Hvis du intervjuer eller diskuterer med noen som virkelig er uskyldige, ville du skade din egen undersøkelse og forlenge problemet.- For eksempel: Vi kan ikke stole på Laure, tror du ikke? »
Del 4 Bruke andre verktøy
-
Benytt deg av stillhet. Stillhet kan også være et kraftig verktøy. Hold deg stille etter at personen har svart på spørsmålet ditt, eller hvis de nekter å svare og hold det i øynene. Gjør det hodet moren din gjorde da du gjorde en feil, og hun visste det. Sikre personen med dette uttrykket og vent. De fleste vestlige er betinget av å føle seg ukomfortable under stillhetene, og vil deretter fylle dem ved å si hva som går gjennom hodene deres, med fare for å slippe ut informasjon. -
Bruk tilbehør. Denne teknikken er litt smålig, og du kan få problemer hvis du blir fanget ved å bruke den. Du kan bruke tilbehør som pappmapper fylt med papirer, foto-negativer, plastposer som inneholder prøver, minnekort, videobånd, for å få den mistenkte til å tro at du har bevis på at du ikke du har ikke noe. Ikke si noe om dette tilbehøret, bare fremhev dem og gi intervjuobjektet en sjanse til å tilstå. Han vil tro at innrømmelse vil være i hans interesse. -
Later som du vet alt. Få den mistenkte til å tro at du allerede vet alt. Presentere grunnleggende informasjon i så mange detaljer som mulig. Fortell ham at hvis du allerede har all informasjonen du trenger for å fullføre etterforskningen, må du lytte til alles versjon. Still spørsmål som du allerede kjenner svarene til, og formuler dem slik at de inneholder svarene (" Du var på kontoret klokka 9:10 sist fredag, var du ikke? "). Så kom til informasjonen du leter etter, og la rom for personen å svare: " Det jeg ikke forstår, er hvorfor jeg blir fortalt at du har flyttet disse filene. Kan du forklare det for meg? Jeg tror du hadde en god grunn. » -
Ikke ty til tortur eller alvorlig skremming. Unngå for enhver pris teknikkene, så vanlige i dag, som fører til at avhørere bruker trusler, alvorlig skremming eller hva som kan oppsummeres som en form for tortur, for å innhente den søkte informasjonen. Det er bevist at disse teknikkene vil påvirke deg like mye som intervjuobjektet. Så mye unngår du psykologiske problemer i det lange løp!